Usein kysytyt kysymykset
Täältä voit lukea usein kysyttyjä kysymyksiä. Voit kuitenkin aina olla yhteydessä meihin jos et löydä vastausta täältä. ♥
Yleistä
Kaikki Maokan omat tuotteet ovat Suomessa valmistettuja. Verkkokaupan valikoimasta löydät myös muita tuotteita, jotka tilaamme jälleenmyyntiin EU:n alueelta. Näiden osalta valmistusmaa on usein jokin muu kuin Suomi.
Toimimme vain verkkokauppana, eikä meillä ole kivijalkamyymälää.
Käyttämämme materiaalit
Kaikki käyttämämme materiaalit tilataan Euroopan alueelta. Haluamme tukea muita suomalaisia yrityksiä ja tilaamme mahdollisuuksien mukaan tuotteissa käytetyt materiaalit Suomesta. Kaikkien käyttämiemme materiaalien kohdalla tämä ei kuitenkaan ole mahdollista.
Käytämme tuotteissamme laajasti erilaisia materiaaleja, kuten koivuvaneria, magneettisia materiaaleja ja erilaisia vinyylikalvoja.
Tilaus, toimitus, maksaminen ja palautus
Toimitamme klo. 14:00 mennessä tulleet tilaukset seuraavana arkipäivänä. Postin toimitusaika on lähetyksestä riippuen 1-3 arkipäivää. Kun olemme käsitelleet tilauksesi, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jonka avulla voit seurata paketin kulkua. Posti säilyttää pakettia hakupisteessä 7 päivää.
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Suomeen pois lukien Ahvenanmaa.
Olit sitten kirjoittanut toimitusosoitteen väärin tai tilannut vahingossa väärän tuotteen, voit olla meihin aina yhteydessä niin korjataan asia ♥. Olethan kuitenkin yhteydessä mahdollisimman pian, jotta virhe ehditään korjata ennen tuotteiden lähetystä.
Meillä on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Saat hyvityksen palautetuista tuotteista tilillesi, kun tuote on palautunut meille takaisin myyntikuntoisena. Ennen palautusta ota meihin yhteyttä sähköpostitse saadaksesi tunnuksen, jonka avulla palautus onnistuu veloituksetta. Pakkaathan palautettavan tuotteen hyvin, jotta matkalla ei satu vahinkoja.
Totta kai. Yrityksille tarjoamme mahdollisuutta laskutukseen ottamalla meihin yhteyttä. Verkkokaupassamme on mahdollista valita yrityksille suunnattu Postin Express-paketti toimitus. Meiltä voi kysellä myös mahdollisuutta tilata isompia määriä tuotteita jälkitoimituksena.
Monivalintatuotteissa, kuten Pilke magneeteissa, valitse haluamasi koko ja väri. Kuva vaihtuu valintasi mukaiseksi. Huomiothan että valittuna pitää olla sekä koko että väri, jotta valinnan mukainen magneetin kuva tulee näkyviin.
Noutopisteen pääset valitsemaan kassa-sivulla, kun olet täyttänyt yhteystietosi ja osoitteesi ensin. Noutopistevalikko tulee näkyviin ylempänä sivulla. Noutopisteen valinta koskee vain Postipakettia.
Muut asiat
Onnistuu! Kerro tilaustiedoissa kohdassa ”tilauksen kommentit”, että paketti menee suoraan lahjan saajalle. Lisää toimitus osoitteeksi lahjan saajan osoite. Lahjaksi tuleviin tuotteisiin emme laita paketin mukaan kuittia, vaan saat sen sähköpostitse. Otathan huomioon, että paketin toimituksen vuoksi Posti haluaa vastaanottajan puhelinnumeron, johon paketin saapumisesta ilmoitetaan. Muistathan siis täyttää lahjan vastaanottajan puhelinnumeron tilaustietoihin.
Kyllä onnistuu! Jokaisen tuotteen kohdalla on mahdollisuus lisätä tilaukseen lahjapaketointi. Valitse tuotesivulla ”Haluan tuotteen paketoituna”. Lisää halutessasi viestikenttään vielä lyhyt teksti, jonka haluat lahjan mukaan. Kirjoitamme tekstin korttiin, joka toimitetaan lahjan mukana. Paketoinnin hinta on 5 €/kpl.
Mikäli haluat tilata esimerkiksi yritys- tai henkilöstölahjaksi isomman määrän tuotteita, otathan yhteyttä meihin sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Valmistamme tuotteita mahdollisuuksien mukaan myös tilauksesta. Otathan kuitenkin huomioon, että monien tuotteidemme huolellinen valmistusprosessi kestää useamman viikon, joten olethan ajoissa ♥.
Jos olet saanut meiltä alennuskoodin, syötä koodi Alekoodi-kenttään ostoskori-sivulla. Varsinaisella kassa-sivulla (ilmoitetaan yhteystiedot ja maksutapa) alekoodin kenttää ei ole. Palaa ostoskori-sivulle löytääksesi ja aktivoidaksesi alekoodin. Alennus lasketaan automaattisesti pois ostoskorin loppusummasta.
